Procesos, estados y acciones...

La mayor parte de los dirigentes de pequeñas empresas ( el 95% o más de las de nuestro pais ), no entiende la diferencia entre estos 3 términos.

Engordar es un proceso, igual que adelgazar, comer es una acción y el sobrepeso es un estado.
Ser una empresa exitosa es un estado, formar un cartera de clientes rentable es un proceso y contratar un vendedor o experto en marketing es una acción.
Tener una marca famosa es un estado, llegar a tenerla requiere un proceso si la voy a construir yo mismo o una accion si la compro.
Las acciones son fáciles de identificar, comprar u obtener. Los procesos requieren constancia, dedicación y tiempo. Los estados son una sucesión de fotos a lo largo del tiempo.
Es facil confundir acciones con procesos. Por eso la mayoría de la gente se decepciona cuando compra software. Comprar un software de administración o gestión es solo una acción. Mientras que tener una empresa bien gestionada requiere de todo un proceso, apoyado por conocimiento, experiencia, método y objetivos precisos.
Que yo me compre un torno no me convierte en tornero. Asi mismo que yo compre un  programa de contabilidad no me convierte en contador. En ambos casos estamos olvidando algo fundamental: comprar, obtener o contratar al operador idóneo a la herramienta. La alternativa sería autoentrenarse en el uso de la misma, pero el ruido de la actividad diaria y la inercia de los malos hábitos nos impiden dedicar el tiempo necesario para ello.